メデュラの解約方法。マイページから解約できない?1回だけで解約できる?

シャンプー
出典:

日本初のパーソナライズシャンプー(オーダーメイドシャンプー)として、人気の「MEDULLA(メデュラ)」。

自分処方の成分配合と好きな香りを選べて、自分専用のシャンプーを作ることができると評判のオーダーメイドシャンプーです。

定期コースでの購入だと、初回28%オフで購入可能というのもお得です。

しかし、

  • 満足できなかったから解約したい
  • 他のシャンプーを試したいから解約したい
  • まだ購入していないけど簡単に解約できるか知りたい

などの理由で、解約方法を知りたいという人も多いと思います。

そこで、メデュラの定期コースの

  • 解約方法
  • 電話での勧誘や引き留めはあるのか
  • 定期購入の回数縛り

などについて詳しくまとめました。

 

 

メデュラの解約方法

解約方法

メデュラの解約方法は、次回製造開始日(次回発送予定の10日前)までに下記の電話番号へ電話連絡をするだけです。

MEDULLA(メデュラ) お問い合わせ

【TEL】0570-666-881

(月〜金、9:00〜18:00、土日祝休み)

製造開始日・次回発送予定日はメデュラのマイページから確認できます。

 

●解約の注意点

  • 次回商品発送予定日の製造開始日前までに連絡が必要
  • 土日祝日は電話連絡不可

解約は次回商品の製造開始日(発送予定日の10日前)までに連絡しないといけないので、それよりも後になってしまうと次回分の商品が発送されて料金を払わないといけないので注意が必要です。

また、土日・祝日は休みのため電話連絡不可のため、余裕を持って電話連絡することをおすすめします。

 

 

マイページから解約できる?メールでの解約は?

メデュラの解約を電話ではなくマイページやメールで解約したいと思う方も多いでしょう。

以前はマイページから解約ができましたが、現在は仕様が変更されて、電話での解約のみになっています。

そのため、マイページで解約ページをいくら探してもありません。

メールでの解約はできたとの口コミもありますが、真偽は不明です。

メールでの問い合わせは下記メールアドレス宛に可能ですが、返信までに待ち時間があるので解約可能日に余裕があるなら試してみるのも良いと思います。

ただ、メールでの解約はアンケートがめんどくさいという声もみたので、電話の方が楽だと思います。

 

電話は繋がりやすい?

解約したいと思っても電話がつながりにくいと困りますよね。

下記の表は、メデュラ公式サイトで紹介されている電話の混雑状況の目安です。

土日前である金曜日や午後の時間帯は混雑し、午前中の早い時間帯であれば比較的繋がりやすいようです。

また、祝祭日明けは終日混雑が予想されるとのことです。

状況によって変わると思うので、あくまで参考として見るのが良いと思います。

 

電話での解約で解約理由は聞かれる?勧誘や引き止めは?

メデュラの解約は電話連絡が必要と紹介しましたが、電話では解約理由を聞かれたり、解約を引き止められたりするのでしょうか?

実際に解約の電話をすると、「差し支えなければ解約理由を教えていただけますか?」という感じで解約理由を聞かれます

解約理由としては、

  • 自分に合わなかった
  • 金銭面で継続が難しい
  • 他のシャンプーを試してみたい

などで答えれば良いです。

答えた解約理由によっては、オペレーターから提案をされることもありますが、それも断ればそれ以上の勧誘・引き止めはされません

オペレーターの対応も丁寧なので、普通に断ればスムーズに解約できるので安心です。

電話が繋がってから、解約終了までの時間は3分くらいで、かかっても5分くらいで終わります。

解約の意思を普通に伝えれば、簡単に解約できますので、解約したい時は心配せずに電話連絡するとよいです。

 

定期コースで1回目後の解約は可能?

定期コースで1回目受け取った後に解約したいと思う人も多いと思います。

定期コースでは、何回以上受け取らないと解約できないという縛りがあるケースが多いですが、メデュラではどうなのでしょうか?

メデュラの定期コースには、回数の縛りがないので1回目を受け取った後に解約することが可能です。

公式サイトにも、「いつでも解約OK」と記載があります。

さらに、配送サイクルを変更することができるので、シャンプーの減る量が少ない人でも余分に購入せずに済むのも嬉しいシステムになっています。

なので、初回56%OFFで試してみて、「合わなかった」「満足しなかった」「金銭的に継続は厳しい」という場合は、次回配送予定日の3営業日前までに電話連絡をすれば解約・配送サイクルの変更ができます。

初回だけで解約しても特に追加料金やキャンセル料などを支払う必要もありません。

 

メデュラの解約まとめ


以上。メデュラの定期コースの解約について紹介しました。

メデュラの解約は、

  • 解約方法は電話連絡
  • マイページからの解約はできない
  • 次回商品製造日(次回発送日の10日前)のまでに連絡が必要
  • 引き止めの提案は少しある
  • 回数の縛りはないので1回目後の解約可能

 

メデュラの定期コースは、電話連絡で簡単に解約も可能です。

メデュラは単品購入もできますが、定期コースはシャンプー&リペアセット初回28%OFFの5,368円(税込)で購入できるので、定期コースの方がお得です。

もし、メデュラを気になっていてこれから購入しようと考えている方は定期コースで購入するのがおすすめです。